======상담을 통한 주문======
▶Step1: *주문 상담서 작성*
1) 주문 상담 게시판에서 글쓰기를 클릭하면 보이는 주문 양식을 복사하여 붙여넣기를 한 후 내용을 작성 부탁 드립니다.
2) 로고 및 이미지 파일 등은 파일 첨부하기로 같이 올리거나 메일로 보내주세요. (메일주소 : help@ecomall.co.kr)
3) 잘 모르는 부분이나 작성하기 어려운 항목은 빈칸으로 남겨 놓으세요.
4) 회원 가입 하지 않으셔도 글쓰기 가능합니다.
5) 반드시 연락처를 꼭 남겨주셔야 빠른 상담이 가능합니다.
▶ Step2: *상담*
1) 주문/상담글을 작성하시면 확인 즉시 담당자가 유선으로 상담을 진행합니다.
2) 헷갈리시거나 잘 모르시는 부분은 친절하게 설명해 드리고, 정확한 가격과 납기 일정, 견적을 산출해 드립니다.
▶ Step3: *시안 확인*
1) 담당 디자이너가 인쇄할 로고나 이미지 시안 작업을 해서 고객님께 확인 요청 드립니다
2) 고객님이 시안 확인 후 수정 사항을 알려주시고, 내용을 수정하여 최종적으로 O.K하신 시안대로 제작이 진행됩니다
3) 결제 내역이 확인되는 즉시 작업이 시작됩니다.
▶ Step4: *제작 & 배송*
1) 확정된 시안대로 공장에서 제작이 진행됩니다.
2) 기본적으로 원하시는 배송일에 맞춰 택배로 배송됩니다.(사전 날짜협의 필수)
3) 고객님이 원하시면 오토바이 퀵이나 고속버스 탁송 가능합니다.(추가요금이 발생할 수 있습니다)
======직접 주문======
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
에코백제작원단은 친환경소재로서 전혀 가공되지 않은 원단이며, 면제품의 특성상 세탁시 수축할 수가 있으니 참고바랍니다
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)